Leitung der Abteilung Kundenmanagement (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Berlin

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die Education GmbH ist ein Bildungsträger im Bereich Aus- und Weiterbildung. Sie nimmt das Trägermanagement für die dreieins Innovative Pädagogik gGmbH wahr. Wir verstehen uns als lernende Organisation und sehen unsere Mitarbeiter*innen als Schlüssel für Qualität und Erfolg. Das Trägermanagement-Team, bestehend aus 35 Mitarbeiter*innen, betreut drei Grundschulen und fünf Kitas mit insgesamt ca. 950 Kindern und 200 pädagogischen Kräften – und ist auf Expansionskurs!

Die Tätigkeitsschwerpunkte der Education GmbH liegen in den Bereichen Personal, Vertragsgestaltung, Recht, IT, Finanzen, Buchhaltung und Weiterbildungsangebote (Berufspraktika und Sprachkurse) in Berlin und im Ausland für Erwachsene, sowie Öffentlichkeitsarbeit für die dreieins Innovative Pädagogik gGmbH.

Was bieten wir Ihnen:

Eine Führungsaufgabe in einem engagierten Team mit einem wertschätzenden, kollegialen Arbeitsklima und kurzen Entscheidungswegen
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
Attraktives Gehalt und Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Vielfältige Weiterbildungsangebote und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens, da uns Vereinbarkeit von Familie und Beruf eine Herzensangelegenheit ist
30 Urlaubstage pro Jahr, zzgl. Heiligabend (24. Dezember) und Silvester (31. Dezember), die arbeitsfrei sind
Zusätzliche Arbeitgeberleistungen, wie z.B. BusinessBike, Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket
Personalvergünstigung bei Inanspruchnahme eines Schulplatzes an einer dreieins-Grundschule
Ihre Kinder erhalten nach Möglichkeit einen Platz in einer unserer dreieins-Kitas

Welche Aufgaben erwarten Sie:

Entwicklung unserer Aufnahmeabteilung zu einer modernen, effizienten Abteilung für das Kundenmanagement
Auswahl und Implementierung einer leistungsstarken CRM-Software
Überarbeitung sowie Optimierung bestehende Prozesse zur Datenerfassung und -verwaltung
Erstellung und Verwaltung digitaler Kundenakten sowie Verträge
Sicherstellung der Finanzierung
Kommunikation mit internen (z.B. Kitaleitungen, Sekretariate, Buchhaltung) und externen Schnittstellen (z.B. Senatsverwaltung) per Telefon und per E-Mail
Verbesserung der Kommunikation mit Familien und Vereinbarung von Terminen mit den Familien in unseren Einrichtungen
Entwicklung der Abteilung als zentrale Anlaufstelle für alle externen und internen Anfragen zum Thema Aufnahmeverfahren

Was bringen Sie mit:

Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in den Bereichen Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Abteilungen, idealerweise im Bereich CRM, Kundenservice oder Verwaltung
Fundierte Kenntnisse in der Auswahl und Implementierung von CRM-Software
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
Die Fähigkeit, Prozesse zu analysieren und zu optimieren
Anpassungsfähigkeit an neue Situationen und Herausforderungen

Sind Sie neugierig auf uns geworden? Dann freuen wir uns, Sie kennen zu lernen.

Wir setzen auf Vielfalt und Chancengleichheit und ermutigen daher alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung oder anderen individuellen Merkmalen.

Überzeugen Sie sich von unserem Konzept auf der Webseite www.dreieins.org und www.education-berlin.de.
Wenn Sie Fragen zur Stellenausschreibung haben, steht Ihnen unsere Geschäftsführung unter rene.pohlhaus@dreieins.org gern zur Verfügung. Fragen zum Bewerbungsverfahren beantworten wir Ihnen gerne unter karriere@dreieins.org.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung, bestehend aus Lebenslauf und relevanten Zeugnissen, ausschließlich in elektronischer Form (PDF-Datei). Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an karriere@dreieins.org.

Wir freuen uns auf Sie!

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Wir freuen uns auf Sie!

Wir freuen uns über Ihr Interesse an der dreieins Innovative Pädagogik gGmbH und an der Education GmbH. Bitte füllen Sie das folgende kurze Formular aus. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Upload Ihrer Daten haben, wende Sie sich gerne per E-Mail an karriere@dreieins.org .